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CONDICIONES DE TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS

El pasajero, al recibir y hacer uso del pasaje, o por el simple hecho de ser transportado por, o a nombre de COOTRASARAVITA LTDA se declara conforme con los términos del presente contrato, La no aplicación o invalidez de alguna de las cláusulas no afectan la validez del resto del contrato

DISPOSICIONES GENERALES

1. El pasaje se expide en forma personal, se utilizará exclusivamente para el trayecto indicado en el mismo y por la persona que figura como Pasajero, en cualquier momento le puede requerir el documento de identidad, es intransferible y no puede ser enajenado a terceros.

2. Si la persona que viaja posee un tiquete electrónico debe presentar su documento de identidad en la taquilla antes de abordar para reclamar con el que puede viajar.

3. Si el pasajero por fuerza mayor no puede viajar debe notificarlo a la compañía tan pronto como sea posible para poder hacer la devolución respectiva.

4. El pasajero deberá presentarse en las oficinas de despacho de COOTRASARAVITA LTDA, en los terminales con una anticipación de treinta (30) minutos en temporada baja y (60) sesenta minutos en temporada alta a la salida del vehiculo, de no hacerlo así, COOTRASARAVITA LTDA Podrá disponer del cupo que se le haya reservado y deberá esperar al siguiente vehículo disponible.

5. El pasajero está obligado a acatar las órdenes, disposiciones y recomendaciones que imparta el conductor del vehiculo. Si el pasajero por su mala conducta, como es el caso de estar en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas y causa desórdenes a bordo o molestias a los demás pasajeros, o a los conductores, no es admitido en el bus o es obligado a abandonar  antes de iniciar el viaje o durante el recorrido, no tendrá derecho a reparación alguna por daños o perjuicios sufridos por tal motivo, ni la devolución del valor del pasaje; todo ello sin prejuicio de la responsabilidad de que pueda caberle frente a COOTRASARAVITA LTDA o a un tercero.

6. El pasajero deberá estar en condiciones, al momento de abordar el bus, de acreditar su identidad y de exhibir cualesquiera otros documentos señalados por COOTRASARAVITA LTDA o autoridades competentes.

7. El pasajero podrá desistir del transporte para el cual haya hecho reservación, con derecho a devolución del valor del pasaje, sujeto a las condiciones de reembolso y si da aviso a COOTRASARAVITA LTDA, de su intención de no viajar con una anticipación de 1 hora antes de la salida del BUS, Si este aviso no se diere durante dicho plazo, COOTRASARAVITA LTDA retendrá el 20% de la tarifa aplicable al trayecto utilizado a título de indemnización por la no cancelación oportuna de reservación. 

8. Si el pasajero realiza pagos con tarjeta débito o crédito, COOTRASARAVITA LTDA, no responde de los cargos adicionales que pueda realizar la entidad que facilite
al pasajero el medio de pago en concreto por el uso del mismo.

Datos Personales

Usted nos ha proporcionado sus datos personales a los efectos de hacer una reserva, comprar un pasaje , obtener servicios complementarios en relación con su viaje, a tales efectos nos autoriza a conservar y usar dichos datos y a transmitirlos a nuestras propias oficinas , sus datos personales no se utilizaran para actividades diferentes.

Asientos

Hacemos asignación previa de asientos y/o puestos en nuestros viajes, y nos reservamos el derecho de asignar o reasignar asientos en cualquier momento, ello puede ser necesario por motivos operativos o de seguridad.

Fumar

No podrá fumar en ninguna de las partes de los vehículos con los que operamos, el incumplimiento de esta norma puede conllevar sanciones penales graves contra usted, así como podemos reclamarle los costos ocasionados por la interrupción del servicio

Equipaje

1. El pasajero tiene derecho al transporte del equipaje en las bodegas del bus, 25 kilos de equipaje cualquier exceso de equipaje debe ser cancelado por el pasajero y será cobrado únicamente por las personas de COOTRASARAVITA LTDA y no por los señores conductores

2. En caso que la(s) pieza(s) excedan el peso o dimensiones y sí el conductor considera que no es posible transportarla(s), el (los) interesado(s) deberá gestionar el transporte por otro medio.

3. El pasajero no podrá llevar consigo o con su equipaje armas, municiones, materiales explosivos, inflamables o corrosivos, y en general, cosas que puedan constituir peligro para los conductores o para las personas o cosas a bordo. El transporte de tales cosas sólo pueden realizarse mediante autorización expresa de COOTRASARAVITA LTDA, Por razón de seguridad, COOTRASARAVITA LTDA, se reserva el derecho de inspeccionar el equipaje con la presencia del pasajero. 

4. No se permite el transporte de efectos de valor, tales como dinero en efectivo, títulos valores, cheques, documentos comerciales o de negocios, pasaportes, joyas, metales precios, objetos de arte, computadores portátiles o equipos electrónicos, juguetes de control remoto, juegos o juguetes electrónicos o cualquier objeto valioso en el equipaje  Si a pesar de esta prohibición el pasajero la desconoce, COOTRASARAVITA LTDA, no se hace responsable por cualquier pérdida, deterioro o daño que sufra(n) el (los) objeto(s) valioso(s). Estos artículos u objetos valiosos deberán permanecer con el equipaje de mano, bajo custodia y responsabilidad del pasajero durante todo el viaje

5. El equipaje registrado y transportado de conformidad con el presente contrato, se entregará en el lugar de destino, con la presentación y entrega de las contraseñas de equipaje.

6. En caso de perdida, daño avería o saqueo de equipaje con responsabilidad absoluta de COOTRASARAVITA LTDA, serán aplicables las normas pertinentes estipuladas en el Código de Comercio

Animales

1.Solo transportamos animales domésticos (perros, gatos) únicamente en jaulas o cajas, el transporte de la caja debe hacerse en el suelo, ubicando la misma entre los pies del pasajero o debajo de su asiento, queda prohibido transportar la caja en el asiento anexo al del Pasajero, aunque se encuentre vacío. En temporadas altas o de alta congestión nos reservamos el derecho a transportarlos.

2. No se aceptan animales en cajas de cartón o canecas, deben ir en condiciones optimas para un trayecto largo y bajo la responsabilidad del pasajero para este tipo de transporte COOTRASARAVITA LTDA, podrá establecer normas adicionales, para las cuales se le  informara al cliente. 

4. El Pasajero que habitualmente requiera de un perro lazarillo podrá viajar con él, siempre que el animal ocupe puesto y  se halle correctamente atado y el Pasajero responda de los perjuicios que pueda causar al resto de pasajeros.

5. Los recipientes de comida o bebida deberán ir cubiertos, para evitar que su contenido se derrame.

6. Se rechazarán todos los animales que por sus características especiales (mal olor, estado sanitario, higiene o comportamiento violento) pudieran resultar molestos para el resto de pasajeros.

7. Los pasajeros que transporten animales deberán hacerse cargo de los mismos en todo momento, respondiendo por cuantos problemas pudieran causar.

8. Sólo podrá ser transportado un único animal por pasajero

RESTRICCIONES AL TRANSPORTE

Mujeres Embarazadas

COOTRASARAVITA
LTDA, acepta transportar mujeres embarazadas hasta la semana 27 de embarazo (incluida) sin necesidad de aportar ningún certificado médico, cuando el viaje se produzca entre las semanas 28 y 35 del embarazo, será necesario la aportación del original del permiso medico en el que se confirma la aptitud para viajar. No podrán viajar las mujeres que estén en la semana 36 de embarazo o más adelante.

Menores

Los menores de 5 años no pueden viajar sin un responsable mayor, los menores con edades entre 5 y 12 años, podrán viajar solos mediante el diligenciamiento del formulario ofrecido por COOTRASARAVITA LTDA, En cualquier momento, tanto COOTRASARAVITA LTDA, como las autoridades locales de los diferentes terminales de salida o destino pueden exigir toda la documentación referente al bebé o al niño que pretenda viajar, por lo que recomendamos que la lleven siempre a mano. 

Pasajeros con enfermedades o infecciones

COOTRASARAVITA LTDA no aceptará Pasajeros que sufran o puedan estar sufriendo enfermedades infecciosas graves o sanitarias. 

Tarifas

Las tarifas aplican solo al transporte desde el punto de origen hasta el punto de destino, salvo que se establezca expresamente lo contrario, su tarifa se calcula según nuestras listas y la clase de tarifas que están a vigor a ala fecha de pago de su tiquete para viajar en las fechas especificadas y con el itinerario que aparezca en el. 

Vigencia.
Pasados doce (12) meses desde la fecha de expedición del pasaje, éste perderá totalmente su vigencia y el pasajero no sólo perderá el derecho a ser transportado sino que también, a título de indemnización, de perjuicios por incumplimiento, perderá totalmente el derecho a que se reembolse el dinero pagado por el pasaje No utilizado.

CONDUCTA A BORDO DEL BUS 

Si a juicio de COOTRASARAVITA LTDA,  la conducta del Pasajero a bordo del bus puede poner en peligro a cualquier persona o bienes a bordo de la misma, o supone un obstáculo para que los conductores cumplan  con sus funciones, o hace caso omiso de cualquier instrucción por parte de los conductores, o amenaza, abusa o insulta a cualquier miembro, o se comporta de forma escandalosa o de alguna forma que pueda considerarse ofensiva hacia el resto de Pasajeros, la empresa podrá tomar las medidas que considere necesarias para evitar que continúe dicho comportamiento, Si, como consecuencia de la conducta del Pasajero a bordo del bus, los conductores deciden, en ejercicio razonable de su discrecionalidad, con el fin de desembarcar al Pasajero, éste deberá pagar a la empresa todos los gastos y costes que se deriven de dicho desvío.

No se permite el consumo de bebidas alcohólicas, dentro del vehículo.

RESPONSABILIDAD POR DAÑOS HUMANOS Y MATERIALES

En caso de accidentes, la responsabilidad de COOTRASARAVITA LTDA, será la siguiente:  

La responsabilidad estará limitada a los daños demostrados y en ningún caso COOTRASARAVITA LTDA, será responsable de los daños indirectos o no acreditados suficientemente, así como de cualquier forma de daños no compensatorios.

COOTRASARAVITA LTDA, no es responsable de ningún daño resultante del cumplimiento por su parte de las leyes, reglamentos gubernamentales, ordenanzas o requisitos, o por incumplimiento de los mismos por parte del Pasajero.  Toda reclamación ante la justicia ordinaria deberá presentarse en el plazo máximo de dos años desde la fecha del siniestro La empresa cuenta para seguridad del pasajero con una Póliza de Responsabilidad Civil contractual, extracontractual y SOAT La empresa como transportador y de acuerdo con el CODIGO DE COMERCIO COLOMBIANO SE EXONERA DE RESPONSIBILIDAD CUANDO EL ACCIDENTE OCURRE POR FUERZA MAYOR, POR CULPA DE UN TERCERO O POR CULPA DE LA VICTIMA.

LA ADMINISTRACION.